国家旅游局 国家工商行政管理总局


国家旅游局、国家工商行政管理总局关于印发《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》的通知

旅发〔2013〕55号


各省、自治区、直辖市旅游局（委）、工商行政管理局：
　　现将国家旅游局会同国家工商行政管理总局联合制定的《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》（以下简称“示范文本”）印发给你们，并就有关要求通知如下：
　　一、充分认识推行示范文本的重要意义。示范文本以旅游实践为基础，以简单实用为原则，以相关法律法规为依据，明确了国内旅游“一日游”旅行社和旅游者之间的责任划分，对于规范旅行社与旅游者的合同关系和提升旅游服务质量等具有重要意义。
　　二、结合实际积极推行示范文本。各地要将推行示范文本工作与加强旅游市场监督管理和提升旅游服务质量结合起来，认真做好示范文本的宣传、推广工作，各地旅游行政管理部门和工商行政管理部门可以印制和发放示范文本，国家旅游局将会同国家工商总局调研示范文本的使用情况。
　　三、各地在示范文本推行、使用中发现问题，要认真研究解决，重要情况及时报告。



国家旅游局 国家工商行政管理总局
2013年 1月17日







附件:《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》（GF-2013- 2405 ）

http://www.cnta.gov.cn/files/lin/2013/one-day%20tour.docx


GF-2013-2405

国内旅游“一日游”合同
（示范文本）







国 家 旅 游 局 　　制定

国家工商行政管理总局


国内旅游“一日游”合同
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合同编号：
旅游者（ ）人 姓 名 身份证件号码 旅行社 名 称 许 可 证 编 号 导游员 姓 名 　导游证号 手 机



行
程
安
排 成行团号 出发时间 出发地点 返回地点

线路及景点 景点是否含购物 含购物景点名称

交通安排 使用形式 车牌号码 驾驶员姓名 标 准
合车游（ ）包车游（ ） 空调（）、无空调（）面包车（）中巴（）大巴（）

餐饮安排 早 餐 午 餐 晚 餐
地点
标准 　　 荤 素 汤（ 人/桌） 荤 素 汤（ 人/桌）

旅游费用 成人 人× 元/人+儿童 人× 元/人= 元。
含：景点第一道门票、 午（晚）餐费、往返车费、导游服务费 ；不含： 。
支付时间
支付方式 现金（）转账（） 银行账号
特别提示 1.行程线路须注明道路名称、途经地等信息；2.行程景点须注明游览项目的具体内容及最短停留时间；3.旅行社不得指定购物场所或另行付费项目，如果景点本身包含购物，需向旅游者明示；4.旅行社及导游员、驾驶员不得强迫或者变相强迫购物；5.旅游者可自愿购买人身意外保险； 6.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
争议解决
方 式 1.协商。旅行社客服电话 ；2.投诉。 省 市旅游质监执法机构投诉电话 ，消费者协会投诉电话 。
协商或投诉调解不成的，按下列第 种方式解决：1.将争议提交 仲裁委员会仲裁；2.依法向人民法院提起民事诉讼。
其他约定
合同附件（作为合同的有效组成部分需双方签字盖章确认） 1.旅游者名单表；2. 旅游行程单。
是否已阅读并同意下述（合同责任）条款：
旅游者（签约代表）签字： 身份证号码：
住所： 电话： 传真：
电子邮箱：
签约日期： 年 月 日 签约地点： 是否已阅读并同意下述（合同责任）条款：
旅行社签章：
经办人： 身份证号码：
营业地址： 电话： 传真： 电子邮箱：
签约日期： 年 月 日 签约地点：

　　　　合 同 责 任
　　　
　　
　　第一条 旅行社
　　1.除法律另有规定外，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，并采取防止危害发生的必要措施，造成旅游者人身损害、财产损失的，应承担相应的赔偿责任。发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社未采取必要处置措施的，应承担相应的赔偿责任。
　　2.旅行社距约定出发时间12小时（含12小时）以上解除合同的，应向旅游者全额退还预付旅游费用；旅行社距约定出发时间12小时之内解除合同的，还应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
　　3.旅行社未按合同约定安排具有合法有效资质的旅游车辆、驾驶员或导游员的，应向旅游者全额退还已付旅游费用。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应承担相应的赔偿责任。
　　4.旅行社在行程中弃置旅游者的，应向旅游者全额退还已付旅游费用，并承担弃置期间给旅游者造成的必要的住宿费、餐饮费、返回交通费等实际损失。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应承担相应的赔偿责任。
　　5.旅行社违反合同包车游约定安排合车游的，应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。出发前旅游者要求解除合同的，旅行社还应向旅游者全额退还已付旅游费用。
　　6.旅行社及导游员、驾驶员安排旅游者在其指定的购物场所购物或以参观等形式变相安排购物（合同中明示景点含购物场所的除外）的、强迫或者变相强迫旅游者购物的，每安排或强迫一次，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。旅游者要求退货的，旅行社应自旅游者向其交付货物之日起三日内承担退货责任。
　　7.旅行社及导游员、驾驶员安排另行付费项目的，旅行社应向旅游者全额退还另行付费项目价款。
　　8.旅行社及导游员、驾驶员擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，应退还旅游者相应旅游费用（约定旅游服务项目未完成时间÷总游览时间×旅游费用总额），并支付旅游费用总额20%的违约金。
　　9.旅行社出现其他《旅行社服务质量赔偿标准》规定的需承担赔偿责任的情形，依照《旅行社服务质量赔偿标准》承担赔偿责任。
　　第二条 旅游者
　　1.旅游者不按约定支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，旅游者应向旅行社支付业务损失费（最高不超过旅游费用总额）。
　　2.旅游者在距约定出发时间12小时（含12小时）以上解除合同的，旅游者应向旅行社支付实际发生的费用；旅游者在距约定出发时间12小时以内解除合同的，还应向旅行社支付旅游费用总额20%的违约金（实际发生的费用与违约金总计最高不超过旅游费用总额）。旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者在距约定出发时间12小时以内解除合同。
　　3.旅游者在行程中解除合同或者擅自脱离旅游团队的，旅游者应向旅行社支付实际发生的费用。因此造成旅行社其他经济损失的，旅游者还应承担相应的赔偿责任。
　　4.旅游者违反合同约定妨碍旅游行程，给旅行社造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。
　　5.旅游者采取拖延行程等不正当方式解决争议，妨碍旅游行程、造成损失扩大的，应就扩大的损失承担相应的赔偿责任。
　　6.旅游者其他过错行为给旅行社造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。
　　第三条 不可抗力
　　发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，按下述情况处理：
　　1.导致合同无法履行或继续履行的，旅行社和旅游者均有权解除合同。未实际发生费用的，旅行社应向旅游者全额退还已付旅游费用；已实际发生费用的，由旅行社与旅游者协商合理分担，剩余费用退还旅游者。
　　2.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施。因此支出的费用，由旅行社和旅游者协商合理分担。
　　3.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返回出发地的费用，由旅行社和旅游者协商合理分担。
　　
　　



使用说明


　　　1.本合同为示范文本，供在中华人民共和国境内的旅行社与旅游者签订国内旅游“一日游”合同时使用。
　　　2.合同双方可根据具体情况，在协商一致的基础上以书面形式对解除合同的方式、退还旅游费用及支付违约金的期限等本合同示范文本有关条款的内容进行补充、细化，补充、细化的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。
3.本合同示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释。

广东省汕头市住房公积金管理委员会


关于印发《汕头市住房公积金提取管理办法》的通知
汕房金管[2007] 6号


汕头市住房公积金管理中心、各有关单位：
现将《汕头市住房公积金提取管理办法》印发给你们，请遵照执行。




汕头市住房公积金管理委员会
二○○七年六月二十八日


汕头市住房公积金提取管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强住房公积金提取管理，规范职工提取住房公积金行为，根据国务院《住房公积金管理条例》（国务院令第350号）和国家、省的有关规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本市行政区域内住房公积金的提取管理适用本办法。
第三条 汕头市住房公积金管理中心（以下简称管理中心）负责全市住房公积金提取的审批。管理中心设立的分支机构，根据管理中心的授权办理住房公积金的提取业务。
第四条 管理中心委托经市住房公积金管理委员会指定的商业银行（以下简称受托银行）办理住房公积金提取的金融业务。

第二章 提取条件

第五条 有下列情形之一的，职工可以提取个人帐户内的住房公积金：
（一） 购买、建造、翻建、大修自住住房的；
（二） 离休、退休的；
（三） 完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
（四） 出境定居的；
（五） 偿还购买自住住房贷款本息的；
（六） 房租超出家庭工资收入的15％的；
（七） 男满50周岁，女满45周岁的失业职工的；
（八） 职工享受城镇最低生活保障的。
职工除依照本条第（五）项规定申请提取住房公积金外，依照其他项的规定申请提取住房公积金必须没有正在使用住房公积金贷款。
第六条 职工死亡或者被宣告死亡的，其合法继承人或者受遗赠人可以提取职工住房公积金帐户内的存储余额。无继承人也无受遗赠人的，其住房公积金帐户内的存储余额归入本市住房公积金增值收益。
第七条 依照本办法第五条第(一)、(五)、(六)、(八)项规定，提取职工住房公积金的，提取后的账户余额最少保留10元，但实际发生额少于账户内余额的，按实际发生额提取；依照第(二)、(三)、(四)、(七)项及第六条规定提取住房公积金的，可以提取职工住房公积金帐户内全部余额，同时注销职工个人住房公积金帐户。
第八条 职工依照本办法第五条第(一)、(五)、(六)、(八)项规定提取住房公积金的，配偶可同时提取其个人帐户内的住房公积金。但实际发生额少于账户内余额的，按实际发生额提取。
第九条 职工购买自住住房，需提取住房公积金支付购房款的，自购房合同办理交易鉴证后一年内，可以一次或分次申请提取。
购房提取额为职工本人及其配偶住房公积金帐户内的存储余额，但不得超过购房总价款。
第十条 未申请个人住房公积金贷款的职工建造、翻建自住住房，自建设管理部门批准之日起一年内，可以一次或分次申请提取；大修自住住房的，自大修之日起一年内，可以一次或分次申请提取。
建造、翻建、大修自住住房提取金额为职工个人及其配偶住房公积金帐户内的存储余额，但不能超过建造、翻建、大修自住住房实际发生额。
大修是指需要牵动或拆换住房部分主体构件，但不需要全部拆除住房的行为，不包含装修、装饰、中修、小修等。
第十一条 职工购买自住住房向商业银行贷款当期还款后一年内，可以申请提取住房公积金偿还贷款的本息，提取额不得超过当期已还款额；提前还款的，一年内可一次或分次申请提取，提取额不得超过提前还款额；已还清贷款，但未申请提取住房公积金的，或所申请的住房公积金提取还贷额仍不足其已还贷款本息的，允许其在还清贷款一年内申请提取一次住房公积金，但累计提取额不得超过已还贷额。
第十二条 符合本办法第五条第(六)项规定的职工，可每年申请提取一次住房公积金。职工租房提取额为房租超过家庭工资收入的15%部分。房租以经房屋租赁管理部门登记确认的租赁合同为依据，家庭工资收入以职工及配偶双方工资收入总额之和为计算依据。
第十三条 符合本办法第五条第(八)项规定的职工，每年可申请提取一次住房公积金，每次提取额不超过我市劳动部门公布的上一年度职工最低工资标准的2倍。
第十四条 使用个人住房公积金贷款的职工及其配偶，申请提取住房公积金时，应首先用于付还个人住房公积金贷款。

第三章　提取程序及应提供材料

第十五条 申请提取住房公积金的职工，向受托银行领取《职工提取住房公积金审批表》一式三份，由受托银行核实存储余额，所在单位应当予以核实，并在审批表单位意见栏内提出核实和证明意见。职工持经单位核实的《职工提取住房公积金审批表》以及证明材料，到管理中心申请提取住房公积金。管理中心应当自受理申请之日起3日内作出是否准予提取的决定，并通知申请人。
集中封存户内的职工符合住房公积金提取条件的，凭提取证明材料和经受托银行核实余额的《职工提取住房公积金审批表》，直接到管理中心申请提取住房公积金。
第十六条 职工向管理中心申请提取住房公积金应按下列情形同时提供相应证明材料的原件和复印件，原件经管理中心较核后退还职工，复印件管理中心存档：
（一）购买自住住房的
1、房地产权证或土地房产交易所登记确认的房屋买卖合同书；
2、申请人身份证；
3、房地产权所有人的配偶提出申请的，须提交夫妻关系证明材料。
（二）建造、翻建自住住房的
1、建设管理部门批准建造、翻建的证明材料；
2、工程预结算依据及付款凭证；
3、申请人身份证。
（三）大修自住住房的
1、房地产权证；
2、属事前申请的，提交市房屋鉴定所出具的房屋质量鉴定证明书及工程预算依据；
属事后申请的，提交工程结算依据及付款凭证；
3、申请人身份证；
4、房地产权所有人的配偶提出申请的，须提交夫妻关系证明材料。
（四）离休、退休的
1、离、退休证；
2、申请人身份证。
（五）死亡的（由其合法继承人或受遗赠人提出申请）
1、已注销户口的户口簿，如果未办理户口注销的，须提交死亡证明书或者火化证明书；
2、申请人身份证；
3、继承公证书。
（六）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的：
1、终止劳动关系有效证明材料；
2、劳动鉴定委员会出具的完全丧失劳动能力鉴定证明材料或区县级以上医院出具的完全丧失劳动能力证明材料；
3、申请人身份证。
（七）出境定居的
1、与单位终止劳动关系或劳动管理部门终止劳动合同证明材料；
2、户籍注销证明。
（八）偿还购房贷款本息的
1、个人住房抵押贷款合同及本息还款存折；
2、申请人身份证。
（九）房租超出家庭工资收入的15％的
1、夫妇双方失业证或夫妇双方收入证明材料；
2、租赁合同；
3、夫妻关系证明材料；
4、申请人身份证。
（十） 职工享受城镇最低生活保障的
1、享受城镇最低生活保障的有效证件；
2、申请人身份证。
第十七条 经审批准予提取的，职工或其委托代理人凭居民身份证、住房公积金专用存折和管理中心审批同意后的《职工提取住房公积金审批表》等有关文件到受托银行办理提取支付手续。
经审批不准予提取的，管理中心应告知申请人不准予提取的原因。

第四章 附 则


第十八条 以欺骗手段提取本人或他人住房公积金帐户内的存储余额的，依法追回违法所提款额;构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
第十九条 管理中心及工作人员应当恪尽职守，秉公办事;对不依法履行职责，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
第二十条 本办法自2007年7月1日起施行。